一、我要去应聘导医,请问面试的时候,我要注意点什么?
一、导医员职责 1.急就诊者所急，尽最大努力帮助需要帮助的就诊者。 2.热情、认真、如实解答就诊者的所有疑问和咨询。 3.帮助老年人、儿童、残疾人以及行动不便的就诊者就诊。 4.协助对急诊就诊者的抢救工作，如：推抢救车、交费、挂号等。 5.制止外来人员在院内做宣传、调查、推销药械等行为。 6.维持各负责区域内的秩序。 7.引导投诉就诊者到指定部门。 8.及时向职能部门汇报突发事故及意外。 9.做好各负责区域内公共物品的维护工作。 二、导医员礼仪规范 1.要爱岗敬业、自尊自爱、仪表端庄、举止文明、礼貌待人、平等相处、服务热情、态度和蔼、主动服务、首诊负责。 2.标准用语：请；您好；您需要帮忙吗？请问您哪里不舒服？请跟我来；请您拿好检查结果，我帮您找医生帮您解释；您别着急，我会帮您解决等。 3.要学会说对不起，要对不满的就诊者说：“对不起。” 4.着装要求：按医院要求着套装，佩戴绶带等服务标志，严禁穿奇装异服；化淡妆上岗，严禁留长指甲，禁戴首饰、穿高跟鞋及带钉皮鞋。 5.行为标准：遇到就诊者咨询，要始终盯着咨询者的眼睛说话，指引方向要用立起手掌与肩平齐指引，严禁用指头比划、指点。
二、导医这个职位怎么样？怎样才能做到最好？
第一条 在科室主任与护士长直接领导下开展工作，以流动服务为主。
第二条 严格遵守院内的各项规章制度，不迟到、不早退，严格遵守岗位制度。
第三条 导医护士必须仪表端庄、着装整洁、主动热情的接待好每位患者，微笑相迎，且必须站立迎接患者，站姿、坐姿要符合要求。
第四条 负责分管医疗区的医疗秩序、医疗咨询、就医指南，负责老、弱、伤、残患者的陪同就诊（指行走不便而又无人陪伴者）。
第五条 认真观察候诊、待查患者病情变化，随时做好应急救治准备。遇有病情突变的候诊患者，应及时与医师联系，尽早救治。
第六条 保持着装整洁，坚持挂牌上岗，言谈举止要礼貌、庄重。对患者热情，语言文明（讲普通话），耐心周到，做到“口勤、眼勤、腿勤”。
第七条 自觉执行医疗规章制度，主动搞好医护间、科室间的协调配合，发挥导医在医患之间的“桥梁”与“纽带”作用。
第八条 导医服务处处使用医疗行业中的文明语言，态度要和蔼可亲，注意语言美。
第九条 导医工作时间严禁擅自离岗到药房取药窗口、配伍室或收费外聊天，严禁正面站在电视下看电视。
第十条 导医必须准确无误地把患者带入相关楼层，并交给各楼层导医负责。
第十一条 导医护士应认真做好三查七对工作，在药房带患者取药时，应向患者交待清楚治疗的地点、治疗项等。带病人时应与患者同步前行，表示对患者的尊重，并正确无误的把病人各种药品送往各护士站，与当班护士当面核对，正确后方可离开。
第十二条 如有患者咨询属于医学范畴的问题，导医不要私自解答，应介绍患者到相关科室，由医生用专业知识为其解答。
第十三条 如遇到别有用心的患者到大厅吵闹或对医生所开处方不满，导医应首先安抚患者控制场面，并立即通知相关医生。
第十四条 如遇患者投诉，导医应及时通知院长。
第十五条 导医应有很强的责任感，庆任劳任怨，时刻牢记“患者第一”的服务要念，并加强护患关系的沟通。
第十六条 各导医之间应相互交流、取长补短，团结一致，要不断总结并完善各方面经验，共同把导医工作做得更好。
三、医院导诊的劳动纪律有哪些
一、目的
规范咨询、导诊护士工作职责,塑造医院窗口形象,维持门诊区域秩序,缩短病人就医时间,创造良好的就医环境,提高人民群众对我院医疗服务的满意度。
二、适用范围
门诊咨询、导诊工作人员。
三、门诊咨询、导诊护士职责
1、咨询、导诊护士必须坚守岗位,有事向护士长请假后方可离开。
2、做好各科患者的指导就诊工作,对患者热情接待,耐心解释,提供帮助。
3、对危重患者做到立即护送其去相关诊室或病房,并马上报告有关医师进行抢救。
4、解答患者提出的各种疑问,征询与收集患者对医院各项工作的有关意见,并及时报告有关领导。
5、积极向门诊患者宣传卫生常识,做好维持门诊大厅各项工作的秩序,维护公共卫生和保持环境清洁。
四、门诊咨询、导诊工作程序
一、专家门诊咨询、导诊工作程序
1、上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡,准时上岗,不脱岗,不闲谈,不准看任何书籍。
2、提前十五分钟上岗,每天协助医师做好开诊前准备工作。
3、按疾病轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊。
4、热情主动接待患者,礼貌待人、有问必答、百问不厌,热情做好解释工作。
5、维持就诊秩序,保持诊室安静及良好的就诊环境。
6、利用空隙时间做好健康宣教。
7、努力学习业务,不断提高自己的专业水平。
8、对重病员、65岁以上老人、军人、残疾人等病员,要优先安排就诊。
二、门诊咨询、导诊工作程序:
1、上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡,准时上岗,不脱岗,不闲谈,不准看任何书籍。
2、上午提前三十分钟上班,下午正常上班,提早一小时下班,上班前做好导医前的各项准备工作。
3、视门诊挂号人数的具体情况,按门诊病人排队顺序发放门诊就诊号卡,如果是首诊病人,记录病人姓名、性别、年龄及住址(到村或室),会同门诊就诊号卡一并交给病人。
4、告知患者备好医保卡或农保卡到相应的挂号窗口按秩序排队挂号,适时分流农保(包括自费)病人上三楼挂号室挂号。
5、维持门诊大厅挂号收费秩序,告知病人备好医保卡或农保卡到相应的医保或农保(包括自费)收费窗口排队付费。
6、咨询、导诊工作人员必须佩戴胸卡,做到仪表端庄,衣着整洁,必须准时上下岗,不脱岗,不闲谈,不准看任何书籍。
7、要热情主动接待患者,礼貌待人、有问必答、百问不厌,主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等。
8、在岗应巡视门诊大厅,引导患者挂号、候诊、检查。
9、见残疾人、高龄老人、久病体弱患者应主动接待,对年老体弱、行动不便者应搀扶到诊室就诊,合理安排优先检查。
10、协助发放征求意见表,及时收集患者对医院各级各类人员的意见,沟通好医患关系,随时为患者提供方便。下班前到挂号室领取门诊就诊号卡,为次日咨询导诊工作做好准备。
五、服务质量监督
医院职能部门每月对咨询、导诊工作进行检查,检查结果纳入年度医德考评档案。
检查内容:
1、是否有咨询、导诊人员工作制度及职责和言行规范。
2、劳动纪律、考勤情况。
3、医德医风、服务质量等。