（一）着装
1. 医务人员在岗期间，应按规定统一穿着岗位服装。
2. 衣帽需保持整洁，衣扣应全部扣好，不得敞衣露怀，白大衣袖口不得外露内衣；女同志裙长不得超出白大衣，不穿色彩鲜艳的裤袜；男同志夏季不得穿短裤。
3. 医疗工作时间不得穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋，护士需统一穿工作鞋，戴护士帽。
4. 离开工作岗位后，不得穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、逛商店等。
5. 行政和后勤人员的着装应体现职业特点，样式应大方得体，不宜过于特殊或随意。
（二）工作标志
全院上岗工作人员需在穿岗位服装时佩戴胸卡，胸卡应注明姓名、职务、职称及所在科室，戴在左上胸，不得翻戴或插在衣兜里。
（三）仪容
1. 女同志应化淡妆上岗，不得浓妆艳抹，不得在门诊、病房等公共场所当众化妆。
2. 上班时间不得佩戴耳环、戒指等饰物。
3. 头发应保持干净整齐，男同志发不过耳，女同志发不过肩。男同志不得留胡须，面部应保持干净。
（四）举止行为
医务人员的行为举止应稳重、端庄、得体。
1. 站立时身体应保持端正，双臂及手应自然下垂或交叉于前。男性站立时双脚与肩同宽，女性双脚可略成“V”字型，双足跟应并拢。不可双手插兜、倚墙、靠桌、靠病人床等，不可背手、抱肩、叉腰、弯腰。
2. 坐姿应端正，双手应自然平放在膝盖或桌面上，面向对方。入座离座的动作应从容和缓，并顺手整理衣裙。坐时不可坐在扶手上，不可将腿脚放在桌椅上、半躺半坐、摇腿跷脚、双腿叉开，以免给人留下不雅印象。
3. 走路时脚步应轻稳，不要摇晃身体，双臂应自然前后摆动。多人行走时应两两并行，避免勾肩搭背、边走边吃、嬉笑喧哗。无论在路上还是在走廊里，均应靠右侧行走，非紧急情况不要跑步。
4. 乘梯时，上梯应让他人先上，下梯应让他人先下；上下楼梯时，上梯时让他人先行，下梯时自己先行。
5. 取放物品及开关门窗时动作应轻柔，下蹲拾取低处物品时，腿应前后错开，上体保持正直，将物品拾起。
6. 手持病历、书本时，手应位于病历或书本中央，上臂肘部弯曲至胸前一侧。
7. 护士推治疗车、医护人员推平车、后勤人员推物品车时，应双手平行扶车，避免一手拉车。
8. 工作中使用手势应简洁、明确。在指引方向、介绍情况、请让时，手臂应伸直，手指自然并拢，手掌朝上，指向目标，同时身体应微微前倾。
9. 不得在他人面前有不文明的举动，如掏鼻孔、挖耳朵、挠搔头皮、抓痒、打哈欠、伸懒腰等，不得用手指点或拍打他人。咳嗽、打哈欠时应用手遮挡。不得打响指、吹口哨。
（五）礼仪
1. 上岗礼仪
医师应定岗定位，对步行来诊者，首先应让患者就座；对住院病人，每天首次见面应问候；同事之间应互相问好；对来院客人应微笑示意表示欢迎；护士上岗后应站立服务。
2. 谈话礼仪
与人交谈时，语气应亲切和气，表情自然大方，保持约一米的距离。谈话过程中应认真倾听，时常点头，表示尊重。不得主动趋前傍听，别人主动与自己谈话，应乐于交谈，谈话时不得只顾自己讲话，不得轻易打断别人谈话，不得只与一两个人说话而冷落了在场的其他人。与人谈话时不得左顾右盼、溅起唾液飞沫、翻动报纸、摆弄手指等。
3. 握手礼仪
与别人握手时，应用右手，手臂不可过直和左右摇晃，握力适中，时间以30秒左右为宜。遇与领导、年长者、女性相遇，视对方有握手意向时迅速伸手与对方相握，如对方不主动伸手，自己不要冒然与之握手。
4. 电话礼仪
电话铃响后应立即拿起话机接话，并首先问好，报单位及姓名，不要任凭铃声大作而无动于衷。回话完毕“再见”后，轻轻将话筒放回原处。通话时应简明扼要，不要闲谈或长时间占用线路。
5. 查房站位礼仪
（1）主任查房
主任应站在病床右侧中央部，其左侧为副主任，右侧为主治医师。对面中央为住院医师，其右侧为总住院医师，左侧为其他住院医师、进修医师和学生等。
（2）二级查房
主治医师应站在病床右侧中央部，住院医师应站在病床左侧中央，进修医师和学生应站在住院医师左侧。
（3）住院医师查房
病房住院医师查房或到病房巡视时，如到病人床前，必须站在病床右侧。
（4）护理查房
护理查房时，要求查房者应站在病人右侧，其余人员应站在对侧，查房车应放置床尾。
6. 接待礼仪
（1）接待客人时应热情应答，并立即站起来表示欢迎，给客人让座、倒水。当客人告辞时应起立，热情送至门口，并欢迎下次再来。
（2）与他人相识时可采取介绍或自我介绍的形式，自我介绍应主动谦虚，为别人介绍时应按一定顺序，被介绍的双方应主动互致问候或握手。
（3）接收名片时应用双手，毕恭毕敬。接过名片后应先看一遍，不清楚的地方可请教。应从上衣口袋里拿取收放名片，绝不可从裤兜里拿取、收放名片。