门诊护士工作流程
一、工作人员管理要求（15分）
1、遵守劳动纪律（10分）
①未经科室领导同意不得私自换班
有违反者扣2分
②按规定请假方可休息，不得电话请假
有违反者扣2分
③坚守岗位，不串岗，不脱岗，上班不干私活;不带
孩子上班，不会客。
一项不符合要求扣2分
2、护士仪表（5分）
①工作服整洁，佩戴胸牌，仪表端庄
一项不符合要求扣0、5分
②戴燕帽，发不过肩
一项不符合要求扣0、5分
③穿护士鞋(不穿高跟、硬底鞋)
一项不符合要求扣0、5分
④不戴戒指、耳环、手镯、不浓妆艳抹、不涂指甲油
一项不符合要求扣0、5分
二、工作质量标准（30分）
1、各诊室整齐、清洁;保持诊室安静，各诊疗台无杂物，
物品摆放有序(6分)
一处不符合要求扣1分
2、门诊护士工作及分诊台工作有制度，职责明确，值
班人员于开诊前10分钟到岗，做好各项准备工作准时开诊（5分）
无制度及职责扣2分，提问时回答不出扣1分;未按时到岗扣2分;未做好开诊前准备工作扣2分
3、热情接待病人，认真解答病人提出的问题，协助解决应急困难，设意见本，对病人提出的建议有处理措施（5分）
无意见本扣2分，出现一次批评意见扣2分，应处理的问题未处理扣2分
4、门诊就诊有序，传呼病人及时，无围观分诊台和医
生的现象（4分）
现场查看，秩序乱扣2分，医生诊台围有非现诊病人及家属扣2分
5、加强巡视，对重危病人及老弱病残者优先安排就诊
（5分）
现场查看，未做到，一人次扣2分
6、做好各项登记，传染病人及时报卡（5分）
查看登记，有漏登者不得分
三、业务技术要求（20分）
1、各科门诊护士应掌握本科常见、多发病的临床表现、治疗原则、预防措施（5分）
现场提问相关知识，一题回答不出扣4分，回答不全扣2分
2、掌握本科常用化验正常值（5分）
现场提问相关知识，回答不出扣4分，回答不全扣
2分
3、掌握本科常用特殊检查的目的、临床意义、适应症、禁忌症及检查前的注意事项（5分）
现场提问相关知识，回答不出扣4分，回答不全扣
2分
3、按时参加政治、业务学习，考试考核成绩符合要求
（5分）
考试考核不符合要求扣4分，无业务学习记录本扣
2分
四、健康教育（10分）
1、有教育计划和措施（3分）
无计划不得分
2、对候诊病人进行口头或录音健康教育，每周两次，
有书面材料和记录（4分）
少一次记录扣1分，无宣传材料扣2分，解释不清
扣1分
3、健康咨询有记录（3分）
无记录不得分
五、消毒隔离工作质量要求（25分）
1、有消毒隔离工作制度及实施措施（5分）
无措施不得分，一项做不到扣1分
2、有泡手盆，每日更换消毒液（4分）
做不到不得分
3、室内有流水洗手设施（4分）
设施不符合要求不得分
4、有卫生清洁制度，每日消毒液擦拭地面、桌椅、检
查床等（4分）
无制度不得分，做不到一处扣1分
5、严格执行消毒隔离制度，凡检查用的各种器械及物
品，用后消毒清洗备用（4分）
查看记录，做不到不得分，坚持不好扣2分
6、传染性疾并特殊感染性疾病立即采取消毒隔离措
施，并登记上报（4分）
现场查看，做不到不得分