礼仪礼节培训总结
一、见面礼仪
1、握手礼仪：在见面时，握手是一种常见的礼节。若是男女相见，女性应主动伸手，否则男性不应主动，避免对女性进行身体接触。上下级相见，上级应先伸手；长幼相见，长辈应先伸手。握手时，应注视对方，面带微笑，进行寒暄，并保持手掌清洁整洁。
二、交谈礼仪
1、交谈态度：交谈时应表现出真诚、礼貌、热情的态度，避免敷衍了事。
2、礼貌用语：使用礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等。
3、尊重对方：在交谈中，不应以自我为中心，而忽略对方感受。
三、宴会礼仪
1、出席准备：出席宴会前，应进行简单的梳洗打扮，女士应选择合适的服装，男士应整理头发和胡须，穿着整洁大方的服装。
2、准时赴宴：宴会开始前，应准时到达，避免迟到。
3、入席礼仪：进入宴会厅时，先向主人问候，再与其他客人打招呼。入座时，从椅子左侧入座，离座时也从左侧离开。
4、用餐礼仪：用餐时，保持身体坐直，手放在膝盖上，避免摆弄餐具。进餐时，动作要文雅，避免发出声音。打喷嚏或咳嗽时，应转向后方，用手帕掩口。
四、礼仪的重要性
礼仪是在人际交往中，通过一定的方式，表现出律己敬人的过程。从个人修养角度看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际角度看，礼仪是人际交往中的一种艺术和方式，是相互尊重和友好的习惯做法。从传播角度看，礼仪是在人际交往中的沟通技巧。礼仪可以分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。礼仪有助于规范人们的社会行为，协调人际关系，促进社会发展。无论何时何地，我们都应以恰当的方式待人接物，使“礼”成为生活中最重要的一部分。
求一篇医院的关于文明礼仪的演讲稿
各位领导，各位同志，大家好：
我演讲的题目是《文明与你我同行》，旨在转变服务观念，规范服务行为，提高医务人员文明意识及服务病人能力，塑造良好形象。
现代社会，礼仪规范对每一个单位都至关重要，员工的礼仪程度将体现这个组织的整体文明程度、管理水平和社会公信度。医院作为一个特殊的服务行业，职业礼仪修养对提高行业服务质量尤为重要。通过各方面的培训学习， 使广大干部职工懂得了医院文明礼仪的迫切性和必要性，对仪表礼仪、着装规范、文明服务、礼貌服务、服务接待礼仪、文明语言的运用技巧等内容有了较为深刻的理解。我们应该把要把 所学内容积极主动地运用到医疗卫生的日常工作中去，为患者提供更优质的服务。不管是在院内服务病人，还是走出院门，我们的一言一行都代表了医院形象，平时注意自己的仪表和行为规范，既是服务病人的需要，也是维护医院形象的需要。
现代社会，礼仪规范对一个单位至关重要，员工的礼仪程度将体现这个组织的整体文明程度、管理水平和社会公信度。医院作为一个特殊的服务行业，职业礼仪修养对提高行业服务质量尤为重要。为此，在重庆直辖十周年之际，工会特通过举行文明礼仪活动，普及和提高医院职工的礼仪知识。
我们要提高了广大医务工作者的综合素质和修养。另外要进行自身文明礼仪和医德医风方面的培训，并结合软环境和行业作风建设进一步对职工职业道德、职业礼仪、服务技能等方面进行细化。例如接电话要做到“迅速接听问声好”、“等到对方先挂机”，接待患者就诊“一张笑脸相见、愿您早日康复、一声再见相送”……努力做到培训工作与业务工作“两不误、两促进”。
我相信在大家共同努力下，我们会做的跟好。
我的演讲完了，谢谢大家。