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司勤人员岗位职责及礼仪怎么培训

来源:https://www.zzjyw.cn 时间:2024-07-09 编辑:admin 手机版

1、不知道提问者这里的司勤人员指的是什么范围,是司机及内勤人员还是单指司机

2、如果要进行培训的话,一般采用笔试、面试、实践等方法来进行

3、笔试:发给一定的行为规范和行为准则,让员工熟记,并且给予一定时间后进行集中闭卷考试,根据考试的内容和分数,来进行工资或者绩效的定档定位

4、结合上述笔试,那么采用面试,也就是先进行统一授课,然后采用一对一的现场模拟,并且由资深人员或者人事部门人员进行打分。

5、结合上述两点,在用车人员用车结束后对相关司勤进行评分,并且将3、4点叠加,指出其中出现的问题,再进行复课,针对性一定要强。而这三点与员工的工资或者奖金挂钩,让员工不得不重视起来。

6、培训很简单,视频也好,授课也罢,亦或者是给本教材自己读,但重要的是他是否能够在日常过程中运用,所以考试、监督、培训、后期跟踪缺一不可

司勤人员的培训方法主要有以下几点:

1、首先是穿着礼仪的培训,涉及到如何着装、在什么场合应该穿什么,颜色如何搭配等

2、话术培训、根据不同的客人和服务对象,提供不同的话术会有效的提高客户体验。

3、公司规章制度的培训,无纪律不成方圆,所以公司的规章制度是必须学习的。

方法很多。

一方面网上下载商务礼仪的培训课件学习,一方面进行实战模拟。

礼(荀子)人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。

仪――则指的是仪容、仪表、仪态;尺度、方式。

礼仪不是一种形式,而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花一文而可以赢得一切,赢得陌生人的友善,朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪如同春风滋润着人们的心灵,沟通着人们的情感,化解人与人之间的矛盾,使人彼此关注,相互理解。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情,它却代表着一种深刻的道德指引,能潜移默化的影响每一个人。

仪态的美是一种综合之美,完善的美,是身体各部分器官相互协调的整体表现,同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点的和谐。

仪表,是人的外表,一般来包括人的容貌、服饰和姿态等方面。仪容,主要是指人的容貌,是仪表的重要组成部分。仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。

政府的司勤人员有三类:

第一类是工勤人员,这种人员是有编制的,会分流到各个部门做些其他类型的勤杂工作,他们中很多年纪已经很大了,部分人本身就想换岗位,受到的影响也不大;

第二类是公务员,在公安等人数较多的执法单位比较常见,他们往往是跟领导关系比较密切的人,通常辛苦之后,领导能安排个一官半职,但如果集中大批量分流的话,提拔是比较难的,估计会很郁闷,但也不会闹事。

第三类是聘用的人员,这类人员很多是为了满足给领导超标配车而聘请的,和企业的司机性质是一样的,本身就有很强流动性。这些人我认为不应该由政府负责安置,属于可安置,也可不安置,估计会出现各单位差别很大的情况,也是比较有可能出现纠纷的人群。其实中央的文件应该明确不同类型司机的分流方式的。不患寡而患不均,在不明确的情况下,很可能出现僧多粥少,跟领导关系好的有安置,关系一般的没安置的情况,怕是会有些不稳定因素。

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